Refund Policy

"Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. El envío del producto para una devolución corre por cuenta del cliente.

Para tener derecho a una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, nunca usado o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en la dirección OfficialCreationlamp@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a una de nuestras direcciones designadas.

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre la devolución en la dirección OfficialCreationlamp@gmail.com.

Daños y problemas Por favor, revisa tu pedido en el momento de la recepción y contáctanos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Intercambios La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes en tu posesión y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea A pesar de lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, nunca usado o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos Te informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te diremos si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en el método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede llevar tiempo antes de que tu banco o la compañía emisora de la tarjeta de crédito procesen y registren también el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en la dirección OfficialCreationlamp@gmail.com."