Politique d'expédition
Politique d'expédition
Commande en cours de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.
Expéditions internationales
Nous proposons des expéditions internationales dans le monde entier.
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
Nous utilisons l'expédition économique internationale et le délai de livraison est de 10 à 15 jours.
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois que l'expédition atteint le pays de destination. Lamp-anime n'est PAS responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont de votre responsabilité en tant que client.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à officialcreationlamp@gmail.com avec votre nom et votre numéro de commande et nous examinerons la question pour vous.
Expédition dans des boîtes postales
En raison de restrictions de messagerie, nous n'acceptons pas les boîtes postales comme adresses de livraison.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et rembourserons le montant total de la commande moins les frais de retour.
Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à officialcreationlamp@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous aborderons ces problèmes au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour parvenir à une résolution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à officialcreationlamp@gmail.com